ClienteMinha internet está sem conexão. O que faço?
Friend BotAtendimento inteligente
Entenda o Friend BotDo primeiro “olá”
Do primeiro “olá”
à solução organizada.
O Friend Bot conecta o WhatsApp da empresa a uma operação com IA, atendimento humano e gestão em um único painel.
ATENDIMENTO EM ANDAMENTOC ↓ Base da empresa + IAFB
Friend BotVou ajudar. Quais luzes estão acesas no seu roteador?
Como o Friend Bot começa a trabalhar
Você configura o conhecimento da empresa; o sistema cuida da organização do atendimento.
Selecione Start, Pro ou Business conforme a capacidade de atendimento e gestão da sua empresa.
Informe os dados da empresa e aguarde a liberação segura do ambiente.
Cadastre horários, serviços, políticas e respostas aprovadas para formar a base de conhecimento.
Autorize cada número pelo processo oficial da Meta. Cada dispositivo mantém sua própria caixa de conversas.
O bot identifica a dúvida, consulta a base e usa IA para responder com o contexto correto da empresa.
Sua equipe visualiza conversas, assume atendimentos e, nos planos Pro e Business, gerencia ordens de serviço.
A IA tenta resolver antes de encaminhar
O Friend Bot recebe a conversa pelo WhatsApp conectado.
Horários, serviços, regras e respostas aprovadas orientam a IA.
Sem informação suficiente, faz uma pergunta objetiva em vez de inventar.
Casos sensíveis, reclamações e pedidos humanos entram na fila da empresa.
Tudo continua organizado depois da resposta
Cada WhatsApp possui sua própria lista de clientes, mensagens e situação de atendimento.
Quando alguém pede uma pessoa ou o bot precisa de ajuda, a conversa fica destacada para a equipe.
Nos planos Pro e Business, transforme solicitações em O.S. com protocolo, prioridade, responsável e histórico.
Acompanhe mensagens processadas, respostas automáticas, falhas e atendimentos que precisam de intervenção.
Controle da empresa
A automação segue as suas regras
A empresa decide o que o bot pode informar, como ele deve falar e quando chamar uma pessoa.
- ✓Conexão autorizada do WhatsApp
- ✓Tokens protegidos e acessos controlados
- ✓Base de respostas editável
- ✓Registro de consentimento e solicitações LGPD
- ✓Separação dos dados de cada empresa
- ✓Bloqueio de contas vencidas ou canceladas
Antes de contratar
O Friend Bot substitui totalmente uma pessoa?+
Não. Ele resolve dúvidas repetitivas e organiza o primeiro atendimento. A equipe continua disponível para situações que exigem decisão, negociação ou análise humana.
O bot inventa respostas?+
Ele é orientado a usar somente as informações cadastradas pela empresa. Quando faltam dados, faz uma pergunta objetiva ou encaminha para a equipe.
Posso usar mais de um WhatsApp?+
Sim. O limite depende do plano: até 2 no Start, 5 no Pro e 10 no Business. Cada número aparece separadamente no painel.
A IA é ilimitada?+
Não. Cada plano terá uma franquia mensal de atendimentos com IA. Pacotes adicionais poderão ser contratados conforme o volume.
Meus dados ficam misturados com os de outra empresa?+
Não. Contas, configurações, dispositivos e conversas são separados por empresa e protegidos por autenticação e permissões.
Escolha o nível certo para sua operação.
Comece com uma configuração guiada e evolua conforme a equipe e o volume de atendimentos crescerem.